Willst du ein Video aufnehmen und erhältst Fehlermeldungen, ohne zu wissen, warum? Dann bist du hier genau richtig!

Wie kommt es dazu?

Aufgrund des gestiegenen Datenschutzwunsches müssen mittlerweile alle Zugriffe auf Kamera und Mikrofon vom Nutzer (also dir) bestätigt werden. Das verhindert, dass Websites dich ohne dein Einverständnis aufnehmen können.

Aber keine Sorge, meistens sind nur wenige Klicks nötig.

Da sich die einzelnen Browser unterscheiden, habe ich für Google Chrome, Apple Safari und Firefox separate Tutorials erstellt. Wenn du einen anderen Browser verwendest, orientiere dich am Chrome-Tutorial – es wird wahrscheinlich am ähnlichsten sein, eventuell mit kleinen Unterschieden in Formulierungen oder Design.

Google Chrome

Wie kommt es dazu?

Beim erstmaligen Öffnen des Video Rekorders sind dir ganz sicher diese 2 Popups entgegen gekommen:

Solltest du dabei auf "Blockieren" geklickt haben, darf der Video Rekorder deine Kamera oder Mikrofon nicht mehr verwenden und leider darf er dich auch nicht erneut fragen.

Es kann natürlich auch sein, dass du nur eines der Beiden blockiert hast, dann musst du nur das blockierte Gerät wieder freischalten.

Wie behebst du das Problem?

Du siehst nun wahrscheinlich eines der beiden Symbole in deiner Adresszeile:

Diese Symbole symbolisieren, dass der Video Rekorder versucht auf deine Kamera oder dein Mikrofon zuzugreifen, aber der Browser ihn dabei stoppt.

Wenn du auf das Symbol mit dem kleinen roten "x" klickst, kommt nun eines dieser Fenster:

Aktuell ist das Gerät deaktiviert und du musst nun auf den Punkt mit Zugriff auf (meine Kamera/ mein Mikrofon) gestatten klicken. Die Auswahl des Gerätes musst du dabei nicht beachten, da du dies nur im Video Rekorder selbst eingestellt werden kann.

Das Fenster sollte nun so aussehen und du kannst auf Fertig klicken.

Da der Fehler nun behoben ist, kannst du auf Erneut versuchen klicken und mit deiner Aufnahme starten.

Ich sehe aber nur das Kamera Symbol ohne rotes x?

Dir wird nur das Mikrofon als fehlend angezeigt, aber das Kamera Symbol in der Adressleiste hat keine rotes x? Dann kommt hier die Lösung!

Das passiert wenn du Kamera und Mikrofon aufnehmen willst, deine Kamera aber schon freigeschaltet ist.

Um nun das Mikrofon freizuschalten müssen wir kurz in die Einstellungen springen.

Gehe dazu in die Einstellungen von Google Chrome.

In den Einstellungen klicke auf Datenschutz und Sicherheit und darin auf Website-Einstellungen.

Such nun den Punkt Berechtigungen und klicke auf Mikrofon:

Dort siehst du nun, dass deine LearningSuite nicht auf das Mikrofon zugreifen darf:

("dev.learningsuite.at" ist der Name unserer Testplattform, suche bei dir nach dem Namen deiner Plattform)

Stelle dabei sicher, dass wie im oberen Bild Websites dürfen nachfragen, wenn sie mein Mikrofon verwenden möchten ausgewählt ist.

Danach entferne deine LearningSuite aus der Liste "Dürfen mein Mikrofon nicht verwenden" indem du auf das Mülltonnensymbol 🗑️ klickst.

Super, du bist nun fertig und kannst den Video Rekorder neu starten und mit deiner Aufnahme beginnen 🥳

Safari

Wie kommt es dazu?

Beim erstmaligen Öffnen des Video Rekorders sind dir ganz sicher diese 2 Popups entgegengekommen:

Solltest du dabei auf "Niemals für diese Website" geklickt haben, darf der Video Rekorder deine Kamera oder Mikrofon nicht mehr verwenden und leider darf er dich auch nicht erneut fragen.

Es kann natürlich auch sein, dass du nur eines der Beiden blockiert hast, dann musst du nur das blockierte Gerät wieder freischalten.

Wenn du mehr als 2 mal auf "Nicht erlauben" geklickt hast, wird das Gerät auch blockiert.

Wie behebst du das Problem?

Du musst nun kurz in die Einstellungen springen, um die Kamera und das Mikrofon wieder zu erlauben.

Öffne dazu die Einstellungen von Safari.

Klicke auf die Kategorie Websites.

Öffne in der Liste Allgemein die Optionen Kamera oder Mikrofon. (je nachdem welches der beiden bei dir blockiert ist)

("dev.learningsuite.at" ist der Name unserer Test Plattform, suche bei dir nach dem Namen deiner Plattform)

Du siehst dabei, dass für dein Gerät "Ablehnen" ausgewählt ist.

Wähle hier die Option Erlauben aus.

Super, deine Geräte sollten nun wieder erlaubt sein und du kannst zurück zum Video Rekorder 🥳

Da der Fehler nun behoben ist, kannst du auf Erneut versuchen klicken und mit deiner Aufnahme starten.

⚠️ Sollte es immernoch nicht funktionieren, schließe den LearningSuite Tab und öffne ihn erneut. (Damit Safari die Berechtigungseinstellungen neu läd)

Firefox

Wie kommt es dazu?

Beim erstmaligen Öffnen des Video Rekorders sind dir ganz sicher diese 2 Popups entgegengekommen:

Solltest du dabei auf "Blockieren" geklickt haben, darf der Video Rekorder deine Kamera oder Mikrofon nicht mehr verwenden und leider darf er dich auch nicht erneut fragen.

Es kann natürlich auch sein, dass du nur eines der Beiden blockiert hast, dann musst du nur das blockierte Gerät wieder freischalten.

Wie behebst du das Problem?

Du siehst nun diese Symbole mit einer Kamera und/oder einem Mikrofon in der Adresszeile:

Diese Symbole symbolisieren, dass der Video Rekorder versucht auf deine Kamera oder dein Mikrofon zuzugreifen, aber der Browser ihn dabei stoppt.

Wenn du auf das Symbol klickst, kommt nun eines dieser Fenster:

Klicke auf Temporär blockiert oder Blockiert um die Blockierung zu entfernen.

Die Blockierung ist damit entfernt und beim nächsten Start des Video Rekorders kommt wieder das Popup zum Freischalten.

Da der Fehler nun behoben ist, kannst du auf Erneut versuchen klicken und mit deiner Aufnahme starten.