Agent-Aktionen ermöglichen es dir, dass KI-Agenten in bestimmten Situationen automatisch eine definierte Aktion ausführen. Diese Aktionen kannst du direkt in Prompts verwenden und anschließend in LearningSuite, über Zapier, Make oder mit eigenem Code weiterverarbeiten.
Mit Agent-Aktionen kannst du zum Beispiel:
Informationen aus Chats auswerten
Automatisierungen auslösen
Daten an externe Tools senden
bestimmte Ereignisse dokumentieren
Wie erstelle ich Aktionen?
Du kannst Agent-Aktionen in den Einstellungen unter der Karte „Agent-Aktionen“ erstellen. Dort findest du bereits vorkonfigurierte Aktionen, die du direkt in deinen Prompts verwenden kannst.
In der Aktions-Erstellung kannst du allgemeine Informationen wie Titel, Beschreibung und Icon festlegen.
Das wichtigste Feld ist die „Nachricht-Anweisung“. Hier definierst du, wie die Aktion ihre Nachricht formulieren soll. Diese Nachricht wird später in LearningSuite angezeigt oder in Automatisierungen wie Zapier oder Make verwendet.
Darunter findest du außerdem Shortcuts, um direkt einen neuen Zapier- oder Make-Workflow zu erstellen. Zusätzlich werden dort alle wichtigen Informationen angezeigt, falls du die Aktion mit eigenem Code verwenden möchtest.
Auf der rechten Seite kannst du testen, wie die Aktion in einem Agenten verwendet wird. Dafür schreibst du einen Prompt, in dem du definierst, wann die Aktion ausgeführt werden soll.
Im Chat darunter kannst du anschließend eine Nachricht als Test-Nutzer senden. Wenn die Aktion korrekt ausgelöst wird, siehst du dies direkt in der Antwort des Agenten.
Die Test-Anweisung kannst du später direkt in deinen echten Agenten übernehmen.
Falls die Aktion nicht ausgelöst wird, solltest du die Test-Anweisung genauer formulieren, damit der Agent besser versteht, wann die Aktion verwendet werden soll.
Nach dem Speichern kann die Aktion sowohl in KI-Agenten als auch im KI-Concierge verwendet werden.
Wie setze ich Aktionen ein?
Agent-Aktionen funktionieren sowohl in KI-Agenten als auch im KI-Concierge.
KI-Agenten
Um Aktionen in Agenten kannst du im Prompt-Tab deines KI-Agenten im Persönlichkeits prompt bei Coaching-Bots, oder beim Formular-Bots in Aufgaben-Prompts für eigene Mitglieder-Eigenschaften verwenden.
Coaching-Bot
Bei Coaching-Bots fügst du die Aktion im Persönlichkeits-Prompt hinzu.
Am einfachsten ergänzt du am Ende deines bestehenden Prompts eine zusätzliche Anweisung, die die Aktion aufrufen soll.
Du kannst dafür entweder:
den Blitz-Button rechts unten im Textfeld verwenden
oder das
@-Zeichen während der Eingabe nutzen
Es empfiehlt sich, die Aktion direkt in der Vorschau rechts zu testen.
Formular-Assistent
Auch im Formular-Assistenten kannst du Aktionen verwenden.
Hier ergänzt du den Aktions-Aufruf am besten am Ende des Aufgaben-Prompts der jeweiligen Mitglieder-Eigenschaft.
Teste anschließend wieder, ob die Aktion korrekt ausgelöst wird.
KI-Concierge
Beim KI-Concierge kannst du Aktionen im Tab „Zusatz-Prompts“ hinzufügen.
Dort ergänzt du einfach den Aktions-Aufruf innerhalb deiner Zusatz-Prompts.
Die Funktionsweise ist identisch wie bei anderen Agenten.
Wie kann ich Aktionen auswerten?
Wenn du gezielt nur die ausgeführten Aktionen auswerten möchtest, kannst du im Aufgaben-Center den Tab „Ausführungen“ verwenden.
Dort findest du alle aufgerufenen Aktionen und kannst nachvollziehen, wie diese in den jeweiligen Chats entstanden sind.
Zusätzlich kannst du auch die Chats des jeweiligen KI-Agenten oder KI-Concierge öffnen. Dort siehst du ebenfalls, wenn eine Aktion ausgeführt wurde.
Solltest du noch Fragen haben, zögere bitte nicht, dich an unser Support-Team im HelpCenter unten links zu wenden. Wir antworten in der Regel innerhalb von 5 Minuten an Werktagen von 09:00 bis 17:00 Uhr.