Die KI-Persona Einstellungen (Prompt) bestimmen, wie sich ein KI-Agent oder der KI-Concierge verhält, kommuniziert und auf Nutzer reagiert.
Ein gut definierter Prompt sorgt dafür, dass Antworten konsistent sind, der gewünschte Ton getroffen wird und der Bot genau die Aufgabe erfüllt, für die er gedacht ist.
Grundprinzip: Was ist ein Prompt?
Ein Prompt ist eine klare Anweisung an die KI. Er beschreibt:
welche Rolle die KI einnimmt
welches Ziel sie verfolgt
wie sie mit Nutzern kommuniziert
Man kann sich den Prompt wie ein Briefing für einen neuen Mitarbeiter vorstellen. Je klarer und konkreter dieses Briefing ist, desto besser wird das Ergebnis.
KI-Agenten
KI-Agenten sind auf konkrete Anwendungsfälle ausgerichtet. Deshalb sollte der Prompt immer genau auf den jeweiligen Einsatzzweck abgestimmt sein.
Es gibt zwei Haupttypen:
Coaching-Bot
Der Coaching-Bot ist für offene und dialogbasierte Interaktionen gedacht.
Ziel des Prompts
Der Prompt sollte festlegen:
welche Rolle der Bot einnimmt (z. B. Coach, Experte, Berater)
bei welchen Themen er unterstützt
wie er kommuniziert (z. B. motivierend, erklärend, strukturiert)
Beispiel
Du bist ein unterstützender Fitness-Coach. Deine Aufgabe ist es, Nutzern dabei zu helfen, die Inhalte der Lektion besser zu verstehen. Beantworte Fragen klar und verständlich. Erkläre Zusammenhänge Schritt für Schritt und gehe auf Unsicherheiten ein. Bleibe motivierend und lösungsorientiert.
Best Practices
Definiere immer eine klare Rolle („Du bist …“)
Lege ein konkretes Ziel fest
Gib vor, wie Antworten formuliert werden sollen
Vermeide zu allgemeine Formulierungen
Formular-Assistent
Der Formular-Assistent führt Nutzer durch strukturierte Eingaben.
Ziel des Prompts
Der Prompt sollte definieren:
welche Informationen gesammelt werden sollen
wie Fragen gestellt werden
wie auf unklare Antworten reagiert wird
Beispiel
Du bist ein strukturierter Assistent, der Nutzer dabei unterstützt, ihr Fitness-Ziel klar zu definieren. Stelle gezielte Fragen, um die Antworten zu konkretisieren. Wenn eine Antwort unklar ist, frage nach und hilf dem Nutzer, präziser zu werden. Achte darauf, dass alle relevanten Informationen vollständig erfasst werden.
Best Practices
Fokus auf Struktur statt freier Konversation
Nutzer aktiv durch den Prozess führen
Bei unklaren Antworten nachfragen
Klare und einfache Fragen stellen
KI-Concierge
Der KI-Concierge ist ein globaler Assistent innerhalb der Plattform und unterstützt bei allgemeinen Fragen.
Ziel des Prompts
Hier sollte definiert werden:
welche Fragen beantwortet werden
auf welche Inhalte sich der Concierge bezieht
wie mit unklaren Fragen umgegangen wird
Beispiel
Du bist ein hilfreicher Assistent innerhalb der Plattform. Deine Aufgabe ist es, Nutzern bei Fragen zu Inhalten, Funktionen und Orientierung zu helfen. Beantworte Fragen klar und direkt. Wenn eine Frage unklar ist, stelle Rückfragen. Verweise Nutzer bei Bedarf auf relevante Inhalte.
Allgemeine Tipps für gute Prompts
Unabhängig vom Einsatzbereich gelten folgende Prinzipien:
Klarheit vor Länge – lieber präzise als ausführlich
Definiere konkrete Aufgaben – was soll der Bot tun und was nicht?
Lege Rolle und Ton fest (z. B. freundlich, professionell, motivierend)
Berücksichtige den Kontext (z. B. Lektion, Hub oder gesamte Plattform)
Solltest du noch Fragen haben, zögere bitte nicht, dich an unser Support-Team im HelpCenter unten links zu wenden. Wir antworten in der Regel innerhalb von 5 Minuten an Werktagen von 09:00 bis 17:00 Uhr.